Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.pekarenharmonia.sk

Prevádzkovateľ e-shopu (predávajúci):
Fine Bakery s.r.o.
Dunajská 8, 811 08 Bratislava
IČO: 45 581 045 | DIČ: 2023052251 | IČ DPH: SK2023052251
Zapísaná v OR OS Bratislava I, odd. Sro, vl. č. 65349/B
Prevádzka: Dolná 101, 900 01 Modra
Email: info@pekarenharmonia.sk | Tel.: +421 905 290 644
Bankové spojenie: Tatra banka | IBAN: SK52 1100 0000 0029 2585 1017 | SWIFT: TATRSKBX

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorým môže byť fyzická alebo právnická osoba, pri kúpe tovaru prostredníctvom elektronických prostriedkov komunikácie na stránke www.pekarenharmonia.sk.

Kupujúci potvrdením objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká prijatím objednávky zo strany predávajúceho – e-mailovým potvrdením o akceptácii objednávky.
Automatické potvrdenie o prijatí objednávky (tzv. potvrdenie o prijatí do systému) nie je záväzné.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku v odôvodnených prípadoch odmietnuť (napr. z dôvodu vypredania zásob, technickej chyby).

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny sú uvedené vrátane DPH.
Kupujúci môže cenu zaplatiť:

• v hotovosti pri osobnom odbere,
• na dobierku,
• bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho.

V prípade platby prevodom sa za deň platby považuje deň pripísania sumy na účet predávajúceho.

4. Dodacie podmienky

Tovar je doručený do 7 pracovných dní (zvyčajne skôr), ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Miesto dodania je uvedené v objednávke.
Kupujúci je povinný tovar riadne prevziať.

Pri doručení je kupujúci povinný tovar skontrolovať. V prípade poškodenia obalu alebo tovaru spísať s dopravcom zápis a informovať predávajúceho.

5. Odstúpenie od zmluvy

Podľa § 7 ods. 6 písm. d) zákona č. 102/2014 Z.z. kupujúci nemá právo na odstúpenie od zmluvy, ak je predmetom zmluvy tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (napr. čerstvé pečivo, koláče, zákusky).

V prípade iného tovaru, na ktorý sa výnimka nevzťahuje, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie oznámi písomne (e-mailom alebo poštou) a predávajúci následne vráti kúpnu cenu do 14 dní.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na webovej stránke: https://www.pekarenharmonia.sk/dokumenty-na-stiahnutie/

6. Reklamácie

Kupujúci má právo na dodanie tovaru v dohodnutej kvalite. V prípade vady má právo na výmenu, primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny.

Reklamáciu uplatňuje kupujúci zaslaním vyplneného reklamačného formulára (dostupného na webe) spolu s dokladom o kúpe.

Reklamačný formulár je dostupný na stránke: https://www.pekarenharmonia.sk/dokumenty-na-stiahnutie/

Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní a vydá písomné potvrdenie o jej vybavení.

7. Nadobudnutie vlastníctva

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.

8. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR (EÚ 2016/679).

Prevádzkovateľ spracúva len údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky a ich poskytuje len kuriérskej/služobnej spoločnosti. Kupujúci má právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracovania a prenositeľnosť údajov.

Súhlas možno kedykoľvek odvolať e-mailom alebo písomne. V prípade otázok alebo uplatnenia práv nás môžete kontaktovať na info@pekarenharmonia.sk.

9. Mimosúdne riešenie sporov

V prípade sporu má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo na platformu riešenia sporov online:
→ https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Veľkoobchodné ceny

Zákazníkom, ktorí sú registrovaní a uskutočnia jednorazový nákup v minimálnej výške 99 € bez DPH, môže byť po dohode pridelený prístup k veľkoobchodným cenám. Predávajúci si vyhradzuje právo schváliť alebo odmietnuť prístup k VOC režimu.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné od 1.8.2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.
Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky meniť; aktuálne znenie je vždy dostupné na stránke www.pekarenharmonia.sk.